近日，抄表员李秀杰到香坊区农建胡同副2号5单元用户杨俊霞家抄水表。抄表中发现用户家里的水门漏水。根据《哈尔滨市城市供水条例》第二十三条第二款规定：自街路主干管道接出的入户管道至室内的供水设施，由房屋产权所有者或自费安装者负责。本来她家的事情应该去找物业，但李秀杰看到用户是残疾人，拄双拐行动不便，就将此事向营销部主任刘凤艳进行了汇报。刘主任当天就带领工作人员义务帮助她家更换了水门，临走时还把手机号交给了用户，告诉用户以后遇到困难，可以随时打电话找她。

　　香坊营业一分公司工作人员用实际行动帮助弱势群体，及时为用户排忧解难，让用户非常感动，次日，杨俊霞大姐让抄表员捎来了一封亲笔书写的感谢信。信中写道：“我们全家非常感谢贵单位培养出这么有爱心的好职工，你们是帮百姓办实事的大好人，真心的谢谢！”