4月13日，南岗区城管清洁大队三名工作人员为南岗营业分公司送来锦旗、表扬信表达感激之情。这面绣着：“为民办事关怀备至，为民解忧情深似海”的锦旗和感谢信，真诚的记录着南岗营业分公司在疫情期间义务帮助城管保洁大队，解决文昌街公厕用水难的感人场景。

      事情的大致经过是:4月8日中午，南岗营业分公司总表科调收员盛利滨接到位于文昌街84号独立公厕保洁员的电话，反映公厕水流特别小几乎没水，不能正常对外开放使用，自己查不出原因，求助南岗营业分公司帮助解决。原来，调收员盛利滨在常年查表的过程中与这名保洁员相识，疫情期间公厕开放但水流小，不能满足入厕人员使用需求，情急之下，该公厕保洁员想起了调收员电话。盛利滨了解到此处供水正常，是由于该处入户水管出问题导致的水压不足，但该保洁员联系不上维修人员，希望供水部门能够帮助解决。

      百姓入厕难非小事，为能以最快速度解决问题，盛利滨将此事向他的科长原雷和部长张辉逐级进行了汇报，张辉部长第一时间与其单位负责人联系，了解到此公厕位于文昌街主干道路，且就在公交车站台附近，公厕人流量较大，水量不够不能使用，百姓投诉较多。张辉部长、原雷科长和调查员盛利滨立即赶到现场，经现场排查发现公厕仓库里的水表阀门前入户供水管线腐蚀断裂，严重漏水，导致公厕无水。库房里物品被泡，现场的供水工作人员一面与公厕人员一起清理积水，一面告知对方负责人应立即关闭上一级水门止水以便维修漏水管线。当供水工作人员得知城管保洁大队的维修人员不在哈市，不能自行进行止水维修并请求南岗营业分公司帮助维修时，本着百姓用水无小事的原则，公司营销部立即与设施管护部进行沟通，部门联手为该公厕解决用水难的方案初步形成。设施管护部张金辉部长立即派马立增科长带领工程人员冒雨赶到现场，帮助查找水门。经过勘查，此处水源是从文昌小学接入，闭水需要进入文昌小学，疫情期间学校未复学。南岗营业分公司设施管护部工作人员联系协调文昌校工作人员，得知校方也不能马上赶来闭水。情急之下，马立增科长与工程人员研究尽快止水减少用户损失，决定带水作业，立即投入到抢险工作中。工人师傅被水浇湿全身，但他们没有说一个“不”字，义务为其快速换上了新的阀门，解决了公厕入户管线漏水问题。

      全程见证供水工作人员抢修漏水入户管线的用户们，对供水集团及时解决公厕用水难问题深表感谢，连声称赞。公厕打电话的保洁员更是为供水人的雷厉风行竖起了大拇哥。此事，使南岗区城管保洁大队的工作人员深受感动，他们说：是供水工作人员的热诚服务，确保了城市对外服务形象，体现了公司全体干部职工深入践行全心全意为人民服务的宗旨和理念。（信息员：周岩）