4月24日，哈尔滨市南岗区第二方元里16号楼五单元全体用户代表将一面写有“心系民生办实事，尽心尽责优服务”字样的锦旗和一封热情洋溢的感谢信送到南岗营业分公司。以此表达对南岗营业分公司为他们维修漏水水表提供的优质高效服务表示由衷的感谢。

      4月22日上午，该单元的单元水表与水管连接处出现漏水，用户联系物业后，物业表示没有能力维修。漏水还在继续，用户万分焦急。无奈之下他们联系了负责该小区的调收员，调收员接到电话后第一时间将情况向公司反映。在了解基本情况后，公司经理、设施管护副经理、营销收费副经理非常重视，表示疫情防控期间保障居民用水是重中之重，本着集团公司“供水服务不分份内份外”的原则，立即组织公司设施管护部抢修人员进行义务维修。

      下午13点，公司抢修人员顶着大风雨雪来到了现场。到达现场后，抢修人员发现该处入户管线老化严重，水管弯头锈蚀漏水，水表与管线连接处也存在漏水，并且水门失灵，无法进行止水，需要物业停水后进行维修。现场抢修人员立即联系小区的先锋物业停水。用户看到公司抢修人员的工作效率和渐渐变小的水流，悬着的心也都放下了。停水以后，抢修人员马上进行维修。单元水表所在的楼梯间是斜坡型，水表附近的高度不到一米，抢修人员只能跪在地上用锯一点一点地锯下锈蚀严重的弯头。经过一小时的维修，抢修人员为用户更换了新的水表连接件和弯头，该单元居民供水恢复正常。

      “维修的同志们都带着口罩，我们看不清他们的脸，但额头上的汗珠清晰可见，在场的所有人都被他们认真的工作精神深深感动。”这是用户表扬信中的一段话，道出了用户对公司优质供水服务和工作精神的认可。南岗营业分公司全体干部职工将继续用实际行动践行集团公司“供水服务不分份内份外”的工作原则，心系民生，尽职尽责为用户提供优质高效的供水服务。（信息员：庞志超）