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道里营业公司强化岗位培训 提高服务水平-

集团动态

道里营业公司强化岗位培训 提高服务水平
发布时间:2015-11-13浏览次数:172

 

      为提高供水服务质量,培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的职工队伍, 10月20日,道里营业公司召开了以“深度提升服务力”为主题的知识培训,全体对外服务人员参加了本次培训。“文明礼仪规范”视频短片,为职工带来了一堂生动且具有实际意义的仪礼讲座。短片详细地讲解了如何在供水服务中使用尊称、问候语、请求语、告别语,如何注重仪容举止等文明礼仪知识,指导职工如何规范服务工作中的行为举止,使全体参加培训人员对对外服务工作中的社交礼仪以及窗口服务礼仪的作用和标准有了明确的认识,提升了让用户满意、创建文明企业的意识。

      最后,班子成员结合分管工作针对“如何提高服务质量,让用户满意”这一主题与职工交换了意见,谈出了感想,并提出了让用户满意就要从最基本的“抄好表、收好费、服好务”,第一时间解决群众用水问题着手,从点滴做起,积极开展各项对外服务工作,不搞花架子、不走过场,将“全心全意为民服务”宗旨落到实处。 (通讯员:张迪)