为缓解供水调度部工作人员心理压力,提高工作效率和质量，在集团领导的亲切关怀下，由集团工会聘请曲伟杰心理学校专业讲师于近日对供水热线服务中心和调度中心工作人员共计35人进行了以“凝聚资源、应对压力”为题目的心理辅导课。

      专业讲师针对供水热线受理电话中负面情绪居多，受理员需要反复耐心解答、被动承受，供水调度身心疲惫等现状，精心设计了6个解压课程单元，对工作人员进行了专业心理辅导。心理辅导现场形式多样，人人参与，寓教于乐。通过“压力初探”、“了解压力源”，使工作人员了解压力对人的影响并感受压力与自我的联系；在“压力的应对”单元，工作人员感受到了自我拥有应对压力的资源和支持系统，并学会了将压力转化为积极正向的能量；最后通过“向目标行动”、“默契影随形”单元，使工作人员感受到问题可以通过团队的理解和协作来共同解决，学会了应对压力的方法并在互动中增加自信心，更好地互相支持，打造团队凝聚力。

      此次心理辅导，供水调度部工作人员感受到了集团的温暖，从选场地到购买教具, 集团工会均给予了大力支持。大家一致表示，通过心理辅导，调整了心态，放下了压力，今后将以饱满的热情、严谨的态度投入到工作中，心系百姓，为民排忧解难。