按照集团公司转发的哈尔滨市作风整顿办下发的《关于深化作风整顿开展专项自查自纠的通知》和集团公司纪委《关于组织收看作风典型问题曝光片开展警示教育的通知》的要求，南岗营业分公司积极开展专项警示教育，并对公司对外服务窗口进行督导检查，现将警示教育和自查自纠情况汇报如下：

    专题警示教育，深刻汲取教训。接到集团公司转发的《通知》后，公司领导班子高度重视，立即对专题警示教育工作进行部署，迅速组织班组长以上人员集体收看作风典型问题曝光片。同时，将作风典型问题曝光片通过工作微信群进行转发，要求各部门、科室将警示教育资料传达到每一名职工，让干部职工及时接受警示教育，从中汲取教训，杜绝类似问题发生，为用户提供优质便捷的办事体验。

    在观看作风典型问题曝光片的基础上，4月21日上午，南岗营业分公司组织班组长以上人员召开专题会议，第一时间传达集团公司作风整顿专项会议上颜总提出的四点要求，并结合公司实际进行部署落实。在20日观看观看警示教育片后，再次要求各部门要将警示教育落实到每名职工，做到以案为鉴，深入开展自查自纠。认真学习领悟相关法规文件，转变工作作风，以用户的视角看问题，营造风清气正的营商环境，树立良好对外服务形象。

    加强督导检查，提升服务质量。按照《通知》要求，公司领导班子对供水对外服务工作进行督导检查。重点对售水大厅、“一站式”服务窗口工作人员出勤情况、在岗状态、服务态度、文明用语使用等方面进行自查。同时，各部门结合对外服务工作实际，着重就对外服务过程中是否存在漠视损害群众利益，内外勾结，造成集团经济损失的现象进行自检自纠。自查过程中暂未发现上述现象。

    在进行督导检查的同时，公司对业务流程进行梳理，排查是否存在冗余环节，对业务流程进行优化，努力缩减用户办理业务时间。通过梳理公司热线件，统计用户反映的问题主要集中在哪些方面，认真分析问题成因，研究解决问题办法，切实为用户解决实际问题，提高供水服务质量。

    下一步公司将按照市作风整顿办《通知》要求，结合集团公司“学党史、创佳绩、做表率”主题实践活动工作部署，对公司作风整顿、对外供水服务、业务流程优化等方面工作持续进行问题查摆，深挖问题根源，立行立改，边查边改，确保取得实效，切实提升对外供水质量和效率。（信息员：庞志超）