供水集团持续优化能力作风建设，进一步深化“放管服”改革，将服务界面延伸至用户区划红线，同步推行新建项目获得用水“零费用”“零跑路”“零要件”的“三零”服务,提高供水服务质效，推动我市用水营商环境实现“跨越式”发展。

    延伸服务界面   实现获得用水“零费用” 

    供水集团结合国办函〔2020〕129号文件及省、市相关文件，配套出台《哈尔滨供水集团推进用水报装“四减两提升”优化营商环境实施方案》，明确了对新建项目将投资界面延伸至用户区划红线，直接配套至新建项目红线处，相关费用均由供水集团负责，无需用户承担，同时用水报装环节不收取任何费用，真正实现用户获得用水“零费用”。

    承办前期手续  实现获得用水“零跑路” 

    对申请接入城市供水的新建工程项目，供水集团负责办理红线外行政审批手续，依托工程建设项目审批管理系统实现了体制机制创新，实施各行政审批事项并联办理，改变原有红线外供水工程涉及的建设工程规划许可、占用挖掘城市道路、临时占用城市绿地、砍伐或迁移城市树木等行政审批事项互为前置、串联办理方式，以管线临时设计图纸、管线会签手续作为基本要件（在占挖道、交管及园林审批要件中暂时替代规划许可及正式管线图纸），进一步优化审批流程、提高审批效率，实现用户“零跑路”。

    填写一张表单  实现获得用水“零要件” 

    供水集团不断优化用水报装流程，精简材料，依托市住建局工程建设项目审批管理系统（以下简称“工改平台”），积极主动与用户对接提供前置服务，办事人只需填写供水报装申请表，所需要件建设工程规划许可证通过工改平台直接共享，无需额外提供，实现“零要件”办理。

    今年以来，供水集团共为20个新建项目提供了供水配套服务，直接将服务界面延伸至项目红线处，配套覆盖率达到100%。用水报装网上系统已投入使用，可一步链接至工改平台系统，实现互联互通，满足用户多渠道报装需求。通过不断优化整合，现我市获得用水报装环节减少至2个，流程缩减至3个工作日，提前近半年完成各项任务要求。

    供水集团从实际出发服务企业用水需求，提升了企业用户的获得感和幸福感，也为我市激发市场活力、推动优化营商环境向纵深发展提供有力保障。