水务集团始终坚持在守正创新,勇于破立上下功夫,不断在自身业务上求新求变,以此保证用户获得涉水服务的便利性和便捷性,进一步展现出国有企业优化营商环境、勇于担当的良好公益形象。
今年年初,水务集团出台了自主改革创新举措:在为新建项目提供供水配套服务的同时提供延伸服务,免费在红线内安装正式用水总表,水表费用由水务集团承担,用户只需承担临时用水水表费用。《新闻夜航》《黑龙江交通广播》《极光新闻》等多家媒体及公众号对该举措进行了广泛宣传,很多用户进行自发转载。中日友好医院作为2023年我市重点产业项目,是该举措的直接受益者,水务集团为该项目直接配套至项目红线处的同时,免费为其安装了正式用水总表,既保证该项目早日开栓通水,又为用户节省了经济成本2万余元,切实减轻企业负担,认真负责的工作态度和高质高效的服务得到了建设单位的高度认可。截至目前,水务集团共为12个项目免费安装了正式用水总表,累计为报装企业节省资金10余万元,用户满意度进一步提升。
在2023年一季度优化营商环境专项行动建筑许可专班绩效考评中,水务集团在得到满分20分的基础上得到1分额外加分,位列21个专班成员单位第一名。在2023年哈尔滨市社会信用服务中心政务服务部门和工作人员绩效考核评比中,水务集团供水窗口获得第一季度先进个人荣誉称号、第二季度“红旗部门”荣誉称号。
下步工作中,水务集团将继续以用户需求为导向,主动作为,积极创新,拓展延伸服务内容,持续提升用户的便捷度和满意度,把供水服务做实做细,推动用水报装服务再上新台阶。