“家里水管爆了要换表，等审批就得大半天”“想过户水费账户，跑营业厅太耽误工夫”......这些曾让冰城市民头疼的用水难题，如今只需一部手机就能轻松解决！由哈尔滨水务发展建设集团信息数据科技公司精心研发与测试的供水营业系统工单审批手机 APP于4月22日17时正式上线并在全市五家供水分公司的营业系统业务审批管理人员中投入使用，经过二十天实践工作检验，目前圆满达到预期效果。这一创新举措标志着哈尔滨供水服务向“指尖办、随时办”的便捷化模式迈出了坚实一步，将为广大市民带来更高效、更贴心的用水服务体验。

    过去，工作人员在外勤时无法及时处理审批，市民办理换表、过户等业务需漫长等待。如今，审批人员无论身处何地，都能通过手机实时处理工单，输入用户号即可秒查用水量、缴费记录、信息维护等完整信息，常见业务从申请到办结一气呵成！市民办理过户等业务“立等可取”，再也不用跑腿折腾。用水异常可快速定位，争议问题现场核实，服务更透明、更精准。APP与电脑端数据实时互联，每项操作全程留痕，业务流转全程可追溯，市民申请业务办理进度随时可查，责任归属清晰明确，彻底杜绝“踢皮球”现象。

    近年来，随着哈尔滨城市建设的快速发展和市民生活水平的不断提高，对供水服务的效率与质量提出了更高要求，传统的供水业务处理模式在时效性、便捷性等方面逐渐显露出不足。为破解这一难题，水务集团信息数据科技公司积极承担使命，在集团领导班子的统筹规划与科学部署下，公司业务骨干与项目工程师们以科技创新为驱动，全力推进供水营业系统的数字化升级。此次 APP 的研发过程，充分彰显了信息数据科技公司“支部立项、党员攻坚”的先锋模范作用，凝聚了党员技术团队的智慧和汗水。项目启动后，公司迅速组建了由党员骨干牵头、技术精英协同的攻坚团队。面对时间紧、任务重的挑战，团队成员主动放弃休息时间，日夜奋战。需求调研阶段，项目组多次开会研讨，和相关业务人员广泛沟通，全面梳理业务流程中的痛点与需求，确保 APP 功能设计贴合实际使用场景；研发过程中，技术团队攻克了数据对接、系统兼容性等多个技术难题，通过反复调试与优化，保障系统的稳定性与流畅性；测试环节时，更是开展了多轮压力测试、模拟实战测试，不放过任何一个细微漏洞……这支“问题不过夜”的突击队，用技术创新践行“水润民生”的初心。

    如今，当清泉流入千家万户时，一群“看不见”的数字化卫士正在云端守护。从“跑断腿”到“指尖办”，哈尔滨供水服务的每一次升级，都在为市民的幸福生活“加码”！