为进一步畅通沟通渠道，主动接受社会监督，持续优化供水服务质量，7月25日，哈尔滨水务发展建设集团道里供水分公司精心组织并成功举办供水服务社会监督员聘任仪式暨专项座谈会，来自哈尔滨友谊宫、百事可乐公司、共乐街道办事处、抚顺社区、航涵物业等涵盖企业、办事处、社区、物业和居民代表等12位社会监督员正式接受聘书，开启参与供水服务质量监督、共促服务水平提升的新征程。

    仪式庄重而热烈。水务集团道里供水分公司党委书记、经理马涛致辞，党委副书记、纪委书记吴冰宣读聘任决定，并为到场的社会监督员颁发聘书。聘书是信任，更是担当，社会监督员们将肩负起为道里供水分公司供水服务工作积极谏言献策的责任。

    分公司党委书记、经理马涛对监督员们表达了衷心感谢与热切期待。他说，引入社会监督力量是分公司践行“同心向党、同心为民”理念的关键举措，邀请监督员们聚焦用户用水体验，围绕水质水压、服务效率、应急响应等关键环节，敢于“挑刺”、善于“找茬”，积极收集反馈用户用水“痛点”与“堵点”。同时要求道里供水分公司各部门、中心必须高度重视监督员意见，做到“事事有回音、件件有着落”，将监督成果切实转化为优化流程、改进服务的强大动力，实现监督与改进相结合、问题与解决相结合、外部推力与内生动力相结合。

    座谈会上，经纬街道东段社区党委书记、主任谢金姝在发言时，拿出“技术精湛解供水之急，服务真情暖百姓之心”的锦旗，表示“经纬街201号居民代表知道我今天来参加聘任仪式，让我特意将锦旗给道里供水分公司送来。因为经纬街201号地下门市曾找到我们社区反映管线漏水,我们帮助联系产权单位但一直没有人管，直到求助咱们供水公司，你们了解老百姓的困难，义务帮助把漏水管线维修好了。我代表经纬街201号居民们对你们表示特别感谢。”

    哈尔滨友谊宫运营主管王永杰结合自身经历表态发言谈到：“稳定的水压和优质的水质对保障企业运营至关重要。作为社会监督员，我将特别关注用水高峰期保障、应急停水信息发布的及时性以及面向企业的服务响应速度，助力更优用水环境。”居民代表王春梅表态发言时表示：“很荣幸能成为社会监督员，这不仅是荣誉更是责任。我将重点关注我们小区及周边区域的用水稳定性、水质情况和缴费服务的便捷性，把街坊邻居们的真实感受和诉求及时带上来，希望我们的‘水龙头’问题能更快更好地解决。”大家纷纷承诺将切实履行好社会监督职责，要当好供水服务质量的“监督哨”，做好供水相关政策的“宣传员”，成为优化供水服务方向的“信息员”，发挥连接供水企业与各行业用户的桥梁纽带作用，助力供水服务质量迈上新台阶。

    受聘社会监督员还现场填写了《道里供水分公司深化能力作风建设用户征求意见表》，对分公司的服务能力、用水体验、改进方向等提出建设性意见和建议。

    为了更直观、深入地了解供水服务流程，社会监督员们实地参观了抚顺办公区，更真切地感受到水务人在保障城市供水安全、提升服务质效背后的肯干担当、严谨工作，也为后续更精准、有效地开展监督工作奠定了基础。

    此次活动标志着哈尔滨水务集团道里供水分公司在构建常态化、长效化社会监督机制上迈出了坚实一步。通过有效搭建沟通平台，进一步畅通用户意见反馈渠道，为持续提升供水服务保障能力、营造更优质供用水环境注入坚实的社会力量。