为强化职工的经营服务意识，提高营销人员的业务能力和服务水平，香坊营业一分公司新班子组建后，每季度组织一次业务人员培训学习，主管业务的经理张威亲自授课，主要从以下几个方面进行了培训。

    一是提高服务意识，规范服务程序。要求每个营销员紧紧抓住“水量足、水质优、服务佳”的服务理念，牢固树立为民服务无小事的思想意识，按供水公司对外服务人员标准严格要求自己，做到热心服务、贴心服务、满意服务、规范服务。

    二是提高营销人员的业务能力。要求营销人员爱岗敬业，以认真负责、勇于攻坚克难的态度，保质保量完成工作。

    三是交流先进经验破解水费收取难题。对营销人员在实际工作中出现的问题进行深入剖析，让营销员相互交流学习先进经验，进一步提高营销员处理疑难问题的能力和水平，从而提高工作效率。

    通过对营销人员进行业务培训，每位营销人员的服务水平、业务能力和工作效率明显提高。香坊营业一分公司检表率达到99.79%，出账率达到86.52%，回款率达到98.54%。