新年伊始，嵩山营业分公司对窗口服务工作进行总结，并组织窗口服务人员进行业务学习，在认真总结2013年窗口服务取得的成绩基础上，公司领导班子要求要通过不断的服务创新，力争在新的一年将公司窗口服务工作推上一个新的台阶。

    2014年嵩山营业分公司窗口服务工作将紧跟集团公司发展方向，努力做好服务创新，完善服务内容，明确服务标准，力求经济效益与社会效益同步提升，打造优质窗口服务品牌。会上，嵩山营业分公司明确服务新标准，即 “三声、四要、五同样、六不让”。“三声”：来由迎声、问有答声、走有送声。“四要”： 要着装、要微笑、要守时、要耐心。 “五同样”： 对交费、咨询同样热情；生人、熟人同样和气；老弱、病残同样尊重；忙时、闲时同样耐心；来早、来晚同样接待。“六不让”： 指不让票据在我手里积压；不让工作在我手中延误；不让差错在我这里发生；不让不正之风在我这里出现；不让公司声誉在我这里受损；不让办事用户在我这里受到冷落。

    新标准的推出与执行，将大大增强窗口服务人员的服务意识，强化服务理念，提高服务水平，更加有利于践行集团公司“水量足、水质优、服务佳”供水服务宗旨。