12月6日，一位家住群力家园的老大爷顶着冬日的寒风来到了道里营业分公司，为孙朝霞同志送来了锦旗。

    原来按表收费也不曾留意用水量多少的问题，看了《哈尔滨日报》得知从今年1月1日起，水表执行阶梯收费标准，老人开始对自家每月用水量上了心。经留心观察记数，发现自家不用水的时候水表也在走，老人心里不放心，怕达到了第一阶梯的上限，明年的缴费将要增多，遂找到了营销五科科长孙朝霞同志。孙朝霞了解情况后，上老人家核实了水表情况，发现老人家水阀关闭后，水表指数是不走的，便开始在老人家中查找漏水点。一般情况下都是卫生间的洁具出现溢水现象，经过反复的试验，最终确定的确是老人家的洁具出现了问题，水箱的逆止阀失灵，导致常流水。找到原因解决了问题，也去了老人心中的一块心病。

    老人说：之所以送锦旗是想表达感谢之情，送来的比较晚是岁数大了，病了好久，刚刚恢复就立刻来到道里营业分公司。老人朴实真诚的话也感动了所有在场的工作人员。（信息员：刘楠）