河梁小区1栋孙女士家中阀门失灵，导致室内积水，物业维修无果，她焦急地向道里供水分公司电话求助，第三运营服务中心工作人员王一帆第一时间赶到现场，协调泵站停水和告知社区粘贴停水通知单，帮助用户更换阀门，经过几个小时维修，终于止水。孙女士10月25日送来“心系百姓不推诿，热情服务践承诺”的锦旗，对工作人员表示感谢。