近日，道里营业一分公司接到一封来自道里区阳明街57号2单元居民盖娥杰送来的表扬信，她说，今天给贵公司写信，是为了表扬贵公司营销二科科长王兰英和抄表员周凤珍，感谢她们的无私帮助，解决了她的燃眉之急。

    表扬信中写道：“从2012年6月开始，我发现我家水表在关了水龙头的时候，表还在慢慢的走，以前的抄表员也看过，我们自己也检查过，并没有发现漏水点和长流水的地方，我也就没太在意。但到2012年11月以后，特别是12月至2013年5月这期间，我家每月用水量都超出很多倍，我看到水表和露在外面的水阀、水管上，每天都挂满了水珠，两天就能接一小盆水。埋在地面下通往卫生间的水管，在部分地砖表面总有水，总是浮着一条水珠线，我没有办法，每天都得换无数次干抹布铺在上面。我也找人检查过，但都没找到原因，只能等抄表员给换表了。

    5月26日，来了两名抄表员，我把上述情况跟她们说了一遍，申请给我家换一块水表，她们看了水表的情况后，马上答应说可以换表，并把我家的情况和住址记录下来，然后王兰英科长主动说再检查一遍屋内的水管、阀门。她先是对水表观察了一段时间，确定屋内有漏水的地方，接下来，她们细致、逐项排查屋内的水管、阀门、热水器等用水的地方，最后发现坐便器水箱里的配件坏了，导致水返着流。她们检查后说，把水箱里的配件换一下就会好了，不是水表的问题。我怀着半信半疑的心态，第二天找了名水暖工，更换了配件，观察了一下午，真的好了，水表在关了水龙头后，不再慢慢的走，以前挂水珠的水管、地面有水的地方都干了，从5月末到7月末一直是干的，没反复过。我不但彻底相信她们的判断，更是非常感谢她们解决了我家的难题。

    我对她们专业的技术和无私的帮助表示由衷的敬佩和感谢，更要感谢贵公司的领导，是你们把员工素质和技能提高的这么好，在工作中不论是份内份外，都能为用户着想、解用户难题，这种敬业的精神和为用户服务的态度让我深深的感动。我把这件事对社区组长说了，她非常高兴的说，还是贵公司领导的好啊！我再次感谢贵公司的各位领导和员工对我的帮助！”