11月24日一大早，道里区成安街18号王大妈就来到道里营业二分公司，送上表扬信一封，赞扬水表科同志细致耐心的服务工作。

    原来该用户家境困难，居住的又是一栋弃管的老楼，管线老化，无法正常计量收费，按固定量收费又不认可，在水表科长秦继祥带领下，水表科同志多次到王大妈家做工作，终于打消了老人家怕花钱及麻烦的思想，义务为老人家更换 了老化的室内供水管线及水门。看到用户家水龙头也不好使了，他们又自费买来水龙头给予更换。作业完毕后还帮助大妈打扫了卫生。这让用户感动不已，送来自己手书的表扬信，表达感激之情。