11月10日，香坊营业二分公司接到一封来自哈量具厂居民的感谢信，表扬公司查收员徐红及表工赵宇。

    用户在信中写道：“我是哈量老区的一名用户。我对该公司查收员徐红抄表认真负责、对我们用户有问必答的工作态度极为满意”。其后用户讲述了他在遇到用水难题时公司查收人员鼎力相助的故事。原来，该用户家中只有他孤身一人，几年来，徐红同志每次到她家查表的同时对她都嘘寒问暖，并耐心回答她关于用水方面的问题。有一天，徐红突然接到她的电话说“水管漏水了。”徐红第一时间来到她家。进屋后，发现是因为屋内的水管年久失修发生渗漏。按规定此种情况应由产权单位维修，但因该楼无物业，一时无法修复。徐红看到用户焦急的表情立即向领导汇报。公司领导得知这一情况后，本着服务于民、特事特办的原则立即派出表工赵宇来到用户家中。由于管线锈蚀，在更换水管的过程中自来水打湿了赵宇的衣服。此时用户写到：“修理水管时喷了他一身的水，衣服都湿了，可他二话没说，一直将水管修好。有好的领导才能有这样好的职工，我心里很感动”。

    朴实的话语道出用户的真情。常言道：“不以善小而不为”，在日常的供水服务中转变工作作风，时刻本着为用户排忧解难的工作态度去工作，一个善意的举动就会感动一个用户，甚至一群用户，从而得到他们的信任与理解。