11月13日上午，民安小区86号楼83岁独居老人高淑云大娘送来“为民排忧好心人，助人为乐新风尚”的锦旗，感谢道里营业分公司秦继祥、王博两名同志义务帮助她维修家中漏水管线。

    86号楼无物业管理，为40年老楼，单元立厅管线从室内穿过，突发爆管让老人猝不及防。老人求助多个部门均称无法解决，她抱着试试看的想法，给道里营业分公司打来求助电话。得知情况后，表科作业队秦继祥、王博立即赶赴老人家中。他们不顾水流水锈冲击弄湿的衣服鞋袜，往返取维修管件材料，克服空间窄小不好操作等困难，经过5个多小时的维修，终于帮她维修完好，并且保障了单元全体用户的正常用水。看到修复好的管线，高大娘激动的热泪盈眶，紧紧抱着王博的手臂一直摇，说：“谢谢你们的帮助，不然我这老婆子都不知道怎么在这水屋子住了。”临走时，秦继祥留下电话，并告诉高大娘，以后有需要帮忙的事情，就拨打电话，工作人员会一如既往坚持不计较、不推诿的为百姓服务。 （信息员：翟华 李今一）