11月9日，二次供水分公司道外管理站收到桦树A区胡先生送来的一面题为“高效务实，体贴为民”的锦旗。

    11月4日，该用户向热线电话反映，家中近期水压不足且存在间歇性停水的现象。维修人员立即前往现场对该栋楼供水管线、阀门进行踏查，对周边用户进行走访，最终，发现问题的根源是该单元用户自行在家中立厅管线上加装的阀门因年久老化导致无法完全打开，致使楼上用户水压不足。随即，管理站维修人员对三楼用户家中阀门进行拆除，并向其宣讲新的《哈尔滨市城市供水条例》，告知其不可私自加装阀门。用户表示，当时只是为了方便自家维修，真不知道这件事违反了条例，保证以后不会再出现这样的情况了。   

    阀门拆除了，三楼以上用户的水压恢复正常了，困扰胡先生近2个月的闹心事得到了彻底解决，他对二次供水工作人员的工作效率给予了高度的赞扬。（信息员：李建军）