2021年新年开年，受疫情影响全国多地爆发新冠肺炎零星案例。为了保障市民健康，哈尔滨市政府下发《致全市人民一封信》，要求市民少出门、少聚集，做好个人防护并为全体市民免费做核算检测。时间紧任务重，接到通知后，哈尔滨所有社区都肩负着组织辖区居民进行核酸检测的重任。

    1月20日上午，南岗营业分公司调收员得知哈尔滨市第十三中学无水的情况，立即赶赴现场。据现场工作人员介绍，学校现在正在放假，但是其体育馆自1月19日开始承担了南岗区先锋路办事处全民核酸检测任务，20日早上医护人员与核酸受检人员发现体育馆内无生活用水，严重影响核酸检测任务。校方放假维修人员不在，求助南岗营业分公司帮助解决。

    南岗营业分公司得知此事高度重视，立即组织人员在做好防护的前提下帮助排查无水原因。经现场勘查是核酸检测工作人员消杀后，天气寒冷长时间开窗通风，造成室内供水管线和水表冻坏，导致无水。本着用户至上、服务优先的理念，南岗营业分公司全力保证抗击新冠疫情的核酸检测工作，为尽快恢复供水，一切特事特办。维修人员用最快的速度恢复了学校供水，保证了核酸检测正常开展。

    22日，哈尔滨第十三中学为表达其感激之情，为南岗营业分公司送来一封情真意切的感谢信，感谢南岗营业分公在疫情期间给予的大力支持和帮助。（信息员：周岩）