南岗区耀景街10号是弃管小区，因原有管线及泵房设备老化，五楼以上居民经常断水，近几日连一楼用户的用水都受到影响，社区无力维修，只能求助于南岗供水分公司。第四运营中心主任马辉马上带领工作人员迅速赶到现场检查管线和设备情况，发现给水控制器、变频器损坏，管线漏损严重。龚文军经理了解到该处居民多是老年人，为了给百姓解决难心事，克服暴雪、凝冰天气造成的寒冷、供电不稳定的不利因素，于11月8日、9日、10日连续三天组织人员义务更换了给水控制器、变频器，维修了漏损管线，彻底解决了百姓吃水难题，居民们非常感动。11月11日上午，居民代表送来锦旗，对南岗供水分公司为群众解难事、办实事表示深深的感谢。