近日，集团公司参加了哈尔滨市委、市政府纠风工作办公室与市广播电台联合组织的第30期“着力解决百姓吃水难”专题“政风行风热线”直播节目。集团公司监察审计部、营销部、管网部、计量管理中心、稽查处、水质中心、客服中心、二次供水分公司、各营业分公司主要领导参加了此次专题直播。集团公司纪委书记王兴波同志亲自带队，并在直播节目中接收现场访谈。

    在直播间，通过热线电话、短信息、电话留言等方式，共受理听众反映的涉水问题11件，主要涉及水表、水质、吃水难、用水设施漏水等问题，其中有些问题不在集团职责范围内。集团公司相关部门、单位领导都进行了耐心细致的解答。对需到现场进一步核查的问题，场外待命的集团公司各营业分公司党员服务小分队快速反应，迅速出动，及时赶到用户家为用户解决疑难问题。有3件群众诉求件在问题处理现场向直播间进行了反馈。集团公司的服务得到了用户的好评。对剩余的相关问题也正在调查处理中。在问题处理过程中，对不属于集团公司职责范围内的问题，也采取了积极的态度，帮助用户与相关部门单位协调沟通，力争促成用户关注的问题及早解决。