供水保障关系千家万户，是最基本的民生工程。哈尔滨供水集团公司二次供水管理中心始终围绕集团公司重点工作部署，把“以人民为中心”的服务理念贯穿到企业发展全过程，体现在供水服务各环节。让广大市民吃上最优质、最健康的饮用水，享受到最专业的服务，是二次供水人一以贯之的初心和使命。新的一年里，二次供水以做好2022年春节、冬奥保供工作为起点，致力于提升我市二次供水管理模式规范化、制度化水平，担负起谋划全市二次供水工程改造的重担，以实现哈尔滨五个行政区域全方位供水安全，开启崭新的2022。

    行动一：总结经验 完善方案 确保服务零距离 

    2022年年初，二次供水管理中心根据目前集团公司二次供水工作实际和以往经验从做好供水保障工作的职工队伍建设、二次供水生产运行、维修抢修、用户服务工作入手，在制定应急预案、进行隐患摸排、联合设备厂家成立应急抢修队伍、保证维修服务车辆以及防寒解冻工具、规范热线服务窗口、值班人员、维修人员接待用户来电、来访、来函标准等14个方面对加强春节冬奥会和两会期间安全供水，执行二次供水运行规范化管理，提升二次供水整体管理水平提出了可行性建议和要求。

    随后中心各部门严格落实1月14日集团公司董事长孙明在二次供水管理中心（分公司）召开了加强二次供水运行管理暨保春节供水工作会议的指示精神，再次从提高政治站位，做好人员统筹、值班值宿等工作、勇于担当，及时处理舆情信息等方面制定相关通知要求，紧紧围绕做好常态化疫情防控中的二次供水日常运行维护工作及已接收的泵房管理前置工作重点落实安排，切实做到有的放矢，优化细化二次供水运行保障服务工作。

    行动二：深入调研 发现短板 确保运行无压力

    随着我市江南五城区既有居民二次供水设施接收工作的基本完成，哈尔滨供水集团公司面临着巨大的二次供水运行压力，为了做好居民二次供水保障工作，真正实现二次供水专业化管理建设，二次供水管理中心（分公司）编制《调研方案》，成立调研工作领导小组,组织开展了对五个供水分公司的二次供水生产运营基层调研工作。本次调研设三个调研组，由二次供水管理中心张凤超主任工程师、杨文忠副主任、陈维东副主任分别带队，中心生产运行部、工程管理部、技术管理部相关人员一同参与。调研小组从各供水分公司二次供水设施接收联管推进情况、二次供水运营管理情况、维修抢修情况、用户服务等方面进行深度调研，并对各供水分公司供水安全管理工作进行了检查和指导，广泛征求各单位干部员工对集团公司二次供水经营管理工作的意见与建议，依托座谈及现场走访的方式，从切实解决各供水分公司在二次供水运营管理工作及发展过程中的“瓶颈”问题切入讨论，为促进集团公司二次供水行业发展规划实施提供理论依据。调研工作从1月24日开始，到1月26日结束，历时三天，共走访座谈五家地区供水分公司，现场踏查点位10处，收集整理调研材料5万余字，汇总问题50余项、汇总谋划、建议70余条，二次供水管理中心将根据调研情况形成调研报告及建议，为集团公司制定解决方案提供有利技术保障。

    行动三：精心规划 合理安排 确保改造顺民意

    2022年是完成“一年接收，两年改造”工作的关键一年，二次供水管理中心按照2月8日“集团公司节后工作安排部署会议”精神，对照集团公司孙明董事长六项重点工作部署及5点工作要求，对中心工作及“1+10”重点工作任务，进行任务再分解，制定2022年二次供水工作推进方案，今年改造工作计划将完成2021年结转泵站3处，外网管线55.72公里的施工任务；计划完成2021年增补未实施改造泵站68处；计划完成哈尔滨市二次供水泵站（房）、管网改造项目（第二批次）第二期工程,改造泵站点位315处（含泵站提档升级、区域集中整合等），二次供水管线480公里，涉及居民约60万户的改造任务；计划完成黑龙江省军区机关院区二次供水设施改造工程，改造泵站3处，二次供水管线11061米，涉及用户5300户的改造任务。

    截止2月中旬,2022年全市二次供水改造项目已完成与设计院的对接工作；省军区机关院的二次供水改造工程已进入可研报告的编制阶段, 通过升级改造二次供水泵站泵房和老旧管线，将达到消除二次供水设施安全隐患，保障水质达标，水压、水量满足居民需求，切实提升城市供水质量的总体要求。

    任务四:持续跟进 破解难题 续航企业可持续发展

    运行维护费用问题已经成为掣肘二次供水设施正常稳定运行的关键性问题。自2005年以来，二次供水管理中心一直在寻求政策支持，破解这一难题。2021年在集团公司的推动积极下，中心相关人员会同市发改委赴外地水司学习调研二次供水价格政策问题，于12月3日市发改委出具了《2020年哈尔滨市二次供水成本调查报告》。今年，中心将与集团公司相关部门积极配合市协同作战，积极配合市发改委，全力推进此项工作，为集团公司可持续发展贡献力量。

    2022年，二次供水管理中心将以完成集团公司持续推进“多水源集中优化调度、多水厂联合调配供水、供水系统水量水压动态平衡、二次供水合理运行”的供水安全保障体系的“1+10”工作目标为重点工作,一如既往的踏实工作,为逐步实现全市五个行政区域居民小区全天候24小时不间断供水而不断努力，为了让政府放心,让企业安心,让百姓满意,二次供水管理中心全体干部必将团结一心,一起向未来！