近日，按照供水公司要求，动力供水公司在供水服务硬件上下功夫，强化供水服务管理工作在规范“一站式”的同时还要求窗口服务人员对用户来访时间、性质、来访人地址、所反映的情况、转办情况、反馈情况、用户满意度等做以详尽记录，对所有到访用户必须来用应声去有送声。

    另外，供水公司下发的《供水服务指南》也极大的提高了用户对供水服务的认知度。自《供水服务指南》配发到动力供水公司后，公司领导就要求下发到每位查收员、特别是户表查收员手中，要求他们及时向辖区用户发放，加深广大用户对供水工作的了解。与此同时，还在公司售水大厅的显著位置放置《指南》，方便用户阅读。

    通过近几日的宣传，用户反响极佳。一位用户夸赞到：通过阅读《供水服务指南》使他对供水公司的概况、《城市供用水合同》的作用、查收员工作程序、个人网上银行交费流程、联网银行网址、各地区供水公司售水营业厅地址、水费、污水处理费收费标准及节水常识有了深入了解。