入户抄表难，水费催缴难一直是制约供水企业发展的一个基本且关键的问题。道里营业二分公司在本次“让用户满意”活动中，结合营销工作人员及用户的意见建议，自创了一套新的户表用户信息联络管理方式，自制了户表用户“水量信息联系卡”，张贴于每一层的楼道平台墙上，联系卡上分别列出了楼层、门牌号、表数、欠费金额、抄表员联系电话等五项内容。用户如果近期不在家或者不方便抄到水表就将表数自行填写在联系卡上，待抄表员前去抄表时候就可以将信息录入到账本中，再将用户的欠费金额或剩余水费金额填写到联系卡中，这一方法不仅提高了抄表入户率，同时也让用户更加清晰明了的掌握了自家水表的运行及欠费情况，这一做法已在道里营业二分公司部分片区内进行试点，因其具有人性化服务的交流特征，第二天就得到了片区用户的肯定与好评。