平房营业分公司在整理收集用户意见建议时发现，用户比较关心的问题主要有三点：一是用户希望更加详细的了解磨盘山供水情况，希望供水企业多做一些介绍。二是用户希望在供水管线抢险修漏时能够得到及时的信息，可否开通主管经理专线。三是一些有污水处理净化设施的企业，对缴纳排污费存在质疑。

    针对用户提出的问题，平房营业分公司召开领导班子会议及科长会议，积极解决用户关心的问题：针对第一点问题，分公司已通过本单位的新浪微博、大厅LED电子屏，发放宣传单的方式介绍城市供水情况、宣传相关法规，同时建议集团加强互联网及新闻媒体的宣传推广工作。针对第二点问题，平房营业分公司已经将业务主管经理及工程主管经理的联系方式告知用户，欢迎用户随时来电沟通，反映问题。对于第三点问题，平房营业分公司将协调用水企业，整理出情况说明上报集团。