嵩山营业分公司经过几次“让用户满意”广场宣传活动及部分用户代表座谈会，汇总了大量的用户调查问卷及建议。近期，嵩山营业分公司组织相关人员对其中筛选出来的近300份有价值的调查问卷进行了细致的梳理与总结。并于7月9日，组织全体班组长及以上管理人员对此进行专题会讨论。会上剖析了部分用户提出不满意意见的原因，并制定了详尽的整改方案。7月10日，在嵩山营业分公司全体员工的工作例会上，《用户意见整改方案》作为工作细则，分发到了每一名工作人员的手上。会上，嵩山营业分公司领导号召公司每一名员工，针对细则查找不足，有则改之无则加勉。对待用户的意见要客观分析，理性面对，认真落实《用户意见整改方案》，努力实现我们“热情、周到、优质、高效”的服务理念。将集团公司“让用户满意”活动深入人心，得到用户对供水服务的认同。