南岗营业二分公司在对哈西新接收小区工作开展中，完善服务内容，细化工作流程，始终把“让用户满意”作为对外服务工作的宗旨。

    为了以更优质的服务让用户满意，负责新接收小区的工作人员经常利用周末休息时间到各小区进行现场收费，为用户在用水及交费等服务方面问题进行答疑解惑，得到了各小区及物业的高度评价，同时涌现出许多好人好事，如：南岗营业二分公司接收服务人员在金域蓝城小区现场办公时，接待了3号楼2单元的业主，该用户表示，自家室外管水表前锁闭阀损坏，多次寻求物业帮助无果，现处于无水状态，因家中正在装修，急需用水，希望供水公司能够帮助解决。服务人员在了解情况后立即向上级领导汇报，马涛经理得知此情况后，为能让用户在第一时间用上水，当即指示服务人员马上解决用户问题，从接通用户电话到恢复正常供水，仅用不到一小时的时间，义务为用户更换了新的锁闭阀，确保了该用户的正常供水。

    由于工作人员高度负责、不分份内份外的服务态度，类似这样义务服务的事迹经常发生。接收服务人员在6、7、8三个月新接收了万达广场、阳光一期家园、恒祥三期、金域蓝城等25个小区，并已进入系统2万7千余件，清缴以往陈欠12万余元。现工作人员还在紧锣密鼓地工作在第一线，他用他们的热情谱写出供水人的辉煌篇章。