2016年1月8日，道里营业分公司服务热线接到群力宜居家园于大爷的求助电话，电话中于大爷十分焦急地说他家由于邻居搬家将单元门敞开，将水表给冻碎了。

      接到热线后，道里营业分公司正在值班的水表工王博和周长明师傅立即赶往用户家中。虽然该现象属人为现象不属于供水公司维修范围，但是考虑到于大爷和老伴年事已高，孩子在天津出差不在身边，王博和周长明师傅凭借自己多年丰富的工作经验，及时将水表更换完毕。在更换水表后,发现单元内楼梯因为漏水而结冰。他们没有怨言，利用现有的工具将楼梯上的冰进行清理。于大爷要挽留他们在家里吃顿便饭，被他们谢绝了。于大爷的老伴含着热泪拉着他们的手说道：“谢谢您们，师傅！”

      虽然做了本不属于自己职责范围的工作，但是作为一名供水人，在王博和周长明师傅的眼里，百姓的事情无小事，这也充分体现了他们用自己的真心换百姓的舒心的工作理念。为了表达谢意，于大爷在儿子出差回到哈尔滨之后，委托儿子给两位师傅送来表扬信。（通讯员：徐伟）