2016年新年伊始，客服中心仅1月份就收到锦旗6面和表扬信3封，感谢集团公司，表扬客服中心为哈尔滨经济技术开发区、哈尔滨市地铁二号线等多个省市重点工程所作的贡献。

      客服中心紧跟市委、市政府的工作步伐，按照集团公司要求，牢固树立环境就是生产力的理念，切实发挥职能作用，全力支持我市重点产业项目和工业企业发展，客服中心主任徐彦同志要求全体职工全力支持属于供水集团公司市政供水区域内的重点产业项目和工业企业，推动项目顺利实施。首先采取走访对接工作方式，派专人与经开区的产业项目主体及工业企业对接；其次对正在办理供水手续的项目和企业，特事特办、加快管线规划和手续办理速度；最后制定支持重点产业项目和工业企业发展的简化手续、启动“绿色通道”政策、制定临时用水前期费用暂缓、分期付款支付等制度。这些做法不仅经开区建设局的工作，也受到了企业的一致赞扬。

      地铁工程是老百姓关心，省市委政府关注的民心工程。哈尔滨地铁2号线北起松北区大学城，经太阳岛过江，沿经纬街、哈火车站、省政府等站至气象台，自开工建设以来，我中心积极主动与地铁施工单位对接，及时掌握工程进展情况，采取“优先勘查、优先设计、优先施工”的办法，组织设计并优化设计方案，安排工作人员多次到现场勘查，尽量减少现场开挖及避免影响施工，并协调工程施工过程中各方面难题，以最短的时间解决工地的用水问题，保证了该项目按期开工通水。

      一面锦旗，一封感谢信，不仅是用户对客服中心优质服务的肯定和认可，更倾注着客服中心服务人员的用心，折射出集团公司对优质服务的不懈追求；新年伊始收获用户这一“新年礼物”，为集团公司在新的一年开了个好头，增强为用户优质服务的前进动力。