道外营业分公司长期以来始终开展以“让用户满意”活动为主题的为民惠民服务活动，为此，经常会收到用户送来的锦旗和感谢信。

    6月13日，道外区北七道街52号院居民突然断水，该小区属于年久失修的老楼，社区主任来到道外营业分公司求助，得知情况后，服务热线人员派督办员赶到现场进行排查，发现其阀门已经失灵，督办员帮助其修好阀门，居民感谢天气闷热的情况下给予如此大的帮助，给道外营业分公司送来感谢信。

    6月15日，家住道外区北七道街老平房的梁大爷来到道外营业分公司反映其入户水管阀门失灵，因年久失修多处渗水，想自己维修水管，但阀门无法关闭。督办组组长王万秋协调此事，经了解，必须在管道井室内关闭阀门，该井室在江边有大量泥水。党员服务队清理了泥水，将阀门关闭，协助将其漏水管线修复。梁大爷送来锦旗表示感谢。（信息员：林中月）