道外区承德街183号居民楼属物业弃管楼，由于十几年前居民私接自来水，导致管线破裂，无人负责维修，大夏天居民吃水成了困难。

    得知此情况后，道外营业分公司经理孙国权表示百姓的事就是大事，委派工程经理高巍亲自到达现场了解情况。由于水门及管线老化，更换困难，很难维修，道外营业分公司从为百姓解决实际困难出发，分别为其更换了1个入户管线阀门，3个分户管线阀门，解决了燃眉之急，居民送来感谢信表示感谢。（信息员：林中月）