解读一 整治行动主要体现了五个特点
一是超常规领导，以上率下。集团公司领导班子成员全体参与行动指导，分兵把口，真抓实管，多次深入一线听取意见，指导工作；以每10天为周期高密度召开工作例会，听取汇报，现场研究解决具体问题；举行了2次现场交流会，推广先进做法和经验；督查处理组深入现场指导170余次；各级班子也充分发挥前沿堡垒和指挥部作用，在思想上、行动上与集团公司保持高度一致，以上率下，层层传导压力；集团公司各职能部门主动下基层，服务到基层，与各营业分公司一起攻坚克难，推进工作；各营业分公司、稽查处的稽查人员、调收人员、管理人员、服务人员分区包片、多线出击，形成了多方联动、高压打击、疏堵结合、全员参与的整治格局。
二是基层首创，上下互动。这次稽查整治行动最大特点就是以基层为引爆点，解放思想，打破藩篱和禁锢，大胆创新，涌现出了许多新办法、新措施和新点子。如南岗营业二分公司等单位利用“有道云”等软件进行图像抄表、香坊营业一分公司与消防队的合作、道里营业二分公司绩效考核奖励办法和微信公共账户等。基层首创精神和主动作为的作风，对集团公司机关部门工作起到了很好的促动作用，形成了上下互动，互相促进的良好氛围。
三是领导关注，充分认可。这次稽查整治行动在社会上引起很大反响，受到了政府、百姓的高度关注，市领导在《供水信息专报》上批示3次，万平副市长高度肯定整治成效，要求我们从供水稽查整治入手，整章建制，严肃纪律，重塑供水企业新形象。希斌市长高度评价集团公司干部职工主动作为、敢于担当的工作作风，勉励我们要坚定改革信心，破解矛盾难题，推动各项工作再上新台阶。12月9日，万平副市长在检查指导集团公司工作时，再次对此次行动给予高度评价，认为我们稽查整治取得了明显效果，既堵塞了漏洞，增加了企业经济效益，为供水集团整章建制找到了突破口，又发扬了职工主人翁意识，还社会了以公平和正义。
四是敢于碰硬，较真务实。全体参战人员自上而下突出“敢”字当头，迎难而上，敢于碰硬、不回避矛盾，持续发力，强力推进。稽查处和各营业分公司都遇到过说情电话的情况，无论是领导还是职工，都顶住了压力，无论是谁做了违反法规的事，都坚持依法查处，没有妥协，没有退缩，没有徇私枉法，维护了企业利益，体现了高度负责的精神。
五是社会责任，充分发挥。干部职工对供水人承担的社会责任都有一个非常明确的认识，讲政治、顾大局，在追求企业经济效益的同时，更加注重为百姓、为我市经济发展服好务。不论份内份外的，只要是百姓、政府需要，我们都义不容辞的承担起来。如：今年9月按照市政府要求，集团公司承担了海富康城二次供水设施改造任务，在资金十分紧张的情况下先期垫付工程款1300万元（资金到位600万元），改造二次供水管线6.8公里，解决了该小区吃水难题，不仅受到了市领导表扬，还受到了群众的广泛赞誉。
解读二 整治行动主要有五大收获
一是为企业挽回了经济损失。截至目前，稽查整治行动共摸底清理居民及非居民用水件近113.8万件，发现问题11.4万余件，涉水量619万吨，涉水总金额1981万元，其中，查出漏收水量6.4万吨，漏收金额30万元，堵塞了管理漏洞。其中，对外稽查 1000元以上用水大户595件，打击窃水缴回资金60余万元，特别是严肃查处了四起大额窃水案件，追缴水费近30万元，为企业挽回了经济损失。
二是强化了基础管理。通过此次稽查整治行动，强化对内稽查整治，完善各项规章制度，制定了《待岗培训办法》等相关规定；各营业分公司分别出台了相应的管理办法，规范了营销服务工作流程、规章制度及人员行为，健全了内业资料，对于原来未立账的重新进行了立账，对于查收盲区重新建立账户等。对违规违纪行为严查严管，出重拳，下猛药，严肃公开处理。对5名违规违纪人员及所在单位给予公开处理，这在集团历史上也是从未有过的。通过这次稽查整治行动，广大干部职工依法管水意识明显增强，能够依法说服、依法取证，依法稽查，维护了集团公司和自身合法权益。
三是锻炼了干部职工队伍。开展此次整治行动，是对干部职工的一次检验，也是培养、锻炼干部的一个有效平台和途径。同时，也让一大批肯干活、能干活的干部职工，特别是中青年工作骨干看到了集团事业发展的希望，也看到了自身成长的希望，他们在行动中敢于负责，主动加压，发扬“5加2”、“白加黑”的工作干劲和真抓实干、务实创新的工作作风，克服了时间紧、情况复杂、难度大、任务艰巨等困难，切实推动了工作，也在工作中迅速成长。通过这次行动，在高强度的工作实践中锻炼了一支敢打硬仗、能打硬仗的干部职工队伍。
四是转变了思想作风。开展整治行动后，大家从不理解有怨言、被动去做，转变到逐步理解，由点到面、全面开花，由最初个别单位想出新点子、采用新办法，到各单位都在想新点子，全面铺开，各展所能。而且研究的深度逐步递增，也取得了较好的成效。这些都说明我们的工作出现了新气象，工作劲头一天比一天足了，作风转变了，责任意识增强了，正能量在不断聚集和发力。
五是重塑了企业形象。稽查整治行动我们共收到锦旗17面，感谢信24封，树立了良好的企业形象。万平副市长在12月9日检查指导时特别提到，以前在报纸上经常能看到关于供水集团的负面报道，但是今年，特别是整治行动开展以来，广播、电视、报纸负面报道就一条，投诉率也大幅下降，这都说明我们采取的措施得到了百姓的认可，企业形象在一天天的扭转。
解读三 整治行动取得了宝贵经验
一是扭住主要矛盾，抓住关键环节，以钉子精神发力，集中力量寻找突破口，审时度势，敢于发力，打开工作新局面；二是领导带头，典型引路，及时化解问题，推广经验，取得事半功倍的效果；三是发扬“啃硬骨头”、“钉钉子”和亮剑精神，顶住压力，不退缩，咬紧牙关，不达目的不收兵；四是坚持群众路线，发动群众，尊重干部职工的首创精神，上下互动，形成合力。
解读四 问题依然存在
一是基础工作欠账太多，制度和工作流程不健全，即使有也没有很好的执行；基础数据不实，计量数据不准，导致宏观统计数据失真。二是管理方式、体制不一样，不标准、不规范，导致考核评比难以统一实施。三是激励机制严重缺位，特别是营销岗位奖励制度不健全、未执行到位，干与不干一个样，干好干坏没说法，甚至出现“鞭打快牛”现象，干好的心里不平衡，好人也变成了懒人、庸人。四是法律意识不强，有的职工与不法用户勾结，损公肥私，拿企业利益送人情、搞关系、谋私利，给企业造成不良影响和经济损失。五是配套机制不健全，打击窃水的方式和手段单一、落后，在争取社会各界及广大用户支持上、在与政府相关部门合作上没有形成一套健全有效的配套措施和机制。六是标准化服务培训不够，各营业分公司外聘人员素质参差不齐，没有经过培训就上岗，即使培训也是走过场。七是工作作风不实，工作不认真、不负责任；创新能力不强，老守田园思想严重；工作不敢较真，心虚没底气；工作推着干，敷衍了事，总想蒙混过关；遇到问题矛盾上交，拈轻怕重，不敢担当。这些问题必须正视，并在今后的工作中要下大力气逐步解决。
解读五 稽查整治工作只有进行时，没有完成时
（一）要坚持动真碰硬、敢于担当的精神不动摇。要继续树立坚定不移的信念，发扬“啃硬骨头”和“钉钉子”的精神，拿出敢于硬碰硬、敢于担当的勇气和决心，从根本上解决好历史遗留问题、制约发展问题，一步一个脚印、一步一个台阶地推动企业健康发展。
（二）要加快改革工作步伐。目前，集团公司本部大部制改革已全面启动，23个职能部门撤并精简为15个，本部各部门职责、人员也将随之进行调整。接下来，集团公司将围绕“改革创新推进体制机制完善、大项目建设助推产业升级发展、经营格局外延扩张拉开发展空间、主辅业调整推进结构优化”四条主线，加快营销收费服务系统、生产系统、工程建设系统和辅业系统改革步伐。要推进营销系统标准化建设，创新管理体制机制，对营销单位的机构设置、人员配备、职能职责、规章制度、工作流程、服务标准、考核机制等进行全方位的标准化改革。要研究制定生产系统改革方案，积极探索生产管理新方式、新手段，完善生产管理体制机制，强化生产质量、风险监管监控力度，大力降低生产成本，节支降耗。要加大工程建设系统改革力度，从管理模式、机构设置入手，强化职能，明确职责，建立适应工程建设市场的新体制机制，要开阔思路，积极闯市场，打造优质工程，扩大品牌效应。要大力推进辅业系统改革，增强辅业自主经营、自我发展的责任意识和闯市场的开拓精神，推进辅业三级管理变二级管理，整合资源，建立激励机制，通过改革调整，做到主业突出清晰，辅业扎实有力；主业支持辅业发展，辅业主动闯市场，做大做强，反哺主业，实现主辅业协调发展。集团公司也将研究探索实行混合所有制，同时也要把握机会，拓展企业发展业务空间。
（三）要推进分区计量，降低产销差。目前产销差无法分区评价，责任难以落实，严重制约管理效率和效益。因此，我们要加快分区计量工作步伐，打破原有按行政区域划分供水区的作法，按供水物理特性重新进行分区计量，更精确地计量供水，下达售水任务，夯实基础，提高目标管理水平，降低产销差。
（四）要以科技创新推进管理创新。下一步工作，我们要积极推进“智能哈水”信息化平台建设，将营业收费系统、数字化管网系统、办公自动化系统、供水调度系统、供水热线服务信息系统、企业管理信息系统等各子系统有效整合，建立信息“立交桥”，打造全景式综合服务平台，实现信息共享，提高工作效率和服务质量。
（五）要加强岗前培训，提高职工素质。坚持以人为本的理念，搞好职工培训再教育，特别是对外聘人员一定要加强业务知识、专业技能、服务礼仪的标准化、程序化培训，严格把关，不合格的坚决不允许上岗。对在岗职工不称职的，按照《待岗培训办法》要求，什么时候合格了什么时候上岗。
解读六 全年收官重点做好七项工作
一是要强化目标管理工作。各单位、部门要对照年初制定的目标，认真查找不足和差距，采取有力措施，加大落实力度，确保实现全年各项经济指标和工作目标。同时要全面谋划好2015年工作任务、拟定生产经营计划，完善各项保障措施，全面推进各项工作。
二是要全力做好城市安全供水工作。要科学调配水量，统筹做好供水调度，确保水压稳、水量足；要加强水质检测，确保让百姓喝合格水、放心水；要做好冬季供水设施保养维护，加强巡视检查，及时抢修漏水，确保城市供水安全；集团公司服务热线、各地区营业分公司服务热线要24小时畅通，各级抢修队伍要做好应急抢险准备，遇到紧急情况，启动应急预案，迅速开展抢修抢险，及时反馈情况。各营业单位、稽查处要主动走访锅炉房、换热站等供暖设施，主动为用户解决供水困难，排查供水安全隐患，宣传节约用水，规范营销服务行为，特别要加大打击窃水力度，维护企业利益。
三是要搞好创城工作。今年是我市争创全国文明城市的关键年，目前已进入迎接国家创城工作检查组检查验收的冲刺阶段。集团公司各级领导都要高度重视，认真落实市政府有关要求，全面抓好落实工作，绝不能出现一点纰漏，确保在创城检查中不落项、不丢分。
四是要做好干部竞聘工作。在集团公司本部改革中，我们把干部公开竞聘作为改革创新的一项重要举措，拟在本部中层干部配备中，拿出7个中层副职管理岗位（总工办、财务部、人力资源部、供水调度部、工程管理部、安全保卫部、政研法务部）在全集团范围内公开竞聘。
五是加大重点工程建设推进力度。按照市委、市政府要求，按期启动松花江水源供水工程建设，克服困难，强力推进；对于其它承担重点工程建设的单位和部门也要统筹安排，把各项工作落实到部门、人头，做到任务和责任落实到位，确保施工安全，全面完成各项工程建设目标。
六是要强化安全保卫和信访工作。要把安全放在第一位，认真落实安全责任制，做好防火、防盗、防投毒、防破坏四防措施落实工作，彻底消除隐患；要加强车辆管理，节日期间除生产、抢修、值班车辆外，所有车辆一律封停，严禁车辆出市区、公车私用、领导干部驾车。如生产工作车辆必须出市区的，必须严格履行审批制度。坚决杜绝驾驶员酒后驾车、疲劳驾驶、公车私用等行为，一经发现严肃处理；要全面抓好信访工作，突出重点，做好包保工作，把不安定因素消灭在萌芽之中。确保生产、交通、施工等无重大安全事故发生，无越级上访事件发生。
七是要强化节日期间值班值宿工作。各单位、部门要严格执行“三级”值班值宿制度和节假日期间各级领导带班上岗制度，主要领导要亲自在岗带班，手机24小时开机；值班人员不得空岗、漏岗，值班电话要保证24小时通畅、有人接听。各级安全保卫部门要履行职责做好日检夜查工作，集团公司综合办公室要做好抽查工作。
