自“能力作风建设年”活动开展以来，供水集团紧紧围绕“一年扭亏、两年提升、三年跨越”工作目标，按照深化三项制度改革总体部署，不断加强技能序列岗位人员专业培训，为企业工作质效提升打好人才基础。

    为提升客服人员专业技能，提高管理效能，供水集团举办了为期8天的“高级（中级）客服员岗位技能提升培训班”，利用“互联网+”多元化培训模式，通过企业网络学院平台进行线上培训，避免疫情期间人员聚集。培训就公文写作、办公软件使用、职场礼仪、有效沟通、职业素养等内容进行知识更新和思维素质锤炼，增强“八种本领”、提升“七种能力”，促进高级（中级）客服人员专业知识、业务技能和职业素养等方面的提升。培训结束后举办了“高级（中级）客服员岗位技能提升培训班”结业考试，采取闭卷形式，对117名参训人员进行了考核，114名员工顺利通过考试，3名员工补考后达标。

    本次培训为供水集团进一步夯实三项制度改革成果提供了保障，也为人才能力素质提升创造了有利条件。供水集团将以党的二十大精神为指引，持续开展人才技能培训，为创新发展选拔人才、培养人才，为深化企业改革做好人才储备。